Využívám přepravní společnost Zásilkovna a ta si účtuje za své služby od 89 Kč. Při objednávce nad 2500 Kč máš dopravu zdarma.
Po odeslání objednávky obdržíš potvrzovací e-mail. Po připsání platby na účet, se budu snažit vyřídit tvou objednávku do 24 hodin, pokud bude všechno zboží skladem. V momentě, kdy balíček předám přepravní společnosti, obdržíš další e-mail o odeslání zboží, spolu s referenčním číslem své zásilky. Sledovat její polohu můžeš v aplikaci Zásilkovna.cz.
Jestli na objednávku jakkoli spěcháš, uveď termín dodání do poznámky k objednávce. Pokusím se udělat maximum pro to, aby k tobě dorazila včas.
Zároveň měj prosím trpělivost. Někdy potřebuji dny volna a proto si dávám možnost maximální dodávky zboží do pěti pracovních dnů.
Ano, utěrky i ostatní zboží mám ve spřátelených prodejnách po celé ČR. Jejich seznam najdeš zde.
V případě, že jsi neobdržel/a potvrzující e-mail objednávky, nebo jsi neobdržel/a objednané zboží do šesti pracovních dnů od uskutečnění objednávky, kontaktuj mě na info@mandalama.cz , nebo na tel. +420 777 367 234.
Ano. Obchodní podmínky jsou shodné s podmínkami platnými pro ČR. Rozdíl však může být v termínu doručení objednávky. Obvyklý termín doručení je 5 pracovních dnů. Cena poštovného na Slovensko je se Zásilkovnou od 105 Kč.
Jestliže po odeslání objednávky zjistíš, že jsi se unáhlil/a a zboží nechceš, informuj mě prosím neprodleně na info@mandalama.cz nebo tel. +420 777 367 234. Nezapomeň uvést číslo objednávky, nebo své kontaktní údaje.
Pokud ti z jakéhokoliv důvodu nebude některý z produktů vyhovovat, můžeš ho do 14 dnů od převzetí vrátit a dostat své peníze zpět. Pro odstoupení od kupní smlouvy můžeš využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy, který je ke stažení ZDE.
Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení pošli ( bez dobírky ) zpět na adresu Pohodová účetní, kterou najdeš v kontaktech. Peníze vracím pouze bankovním převodem (uveď prosím své číslo účtu a jméno). Tuto zásilku s označením „VRÁCENÍ ZBOŽÍ“ pošli nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí.
Dopravu zboží zpět, hradí kupující.
Na všechno zboží z e-shopu Mandalama.cz, se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamace řeším dle platné legislativy a novely Obchodního zákoníku ČR. Reklamované zboží zabal do balíku, přilož vytisklou fakturu kterou najdeš v e-mailu a popiš vady daného produktu. Nezapomeň uvést své kontaktní údaje ( e-mail a telefonní číslo ). Tuto zásilku s označením „REKLAMACE“ pošli ( bez dobírky ) na adresu Pohodová účetní, kterou najdeš v kontaktech.
Po obdržení a posouzení reklamace tě budu v zákonné lhůtě (maximálně do 30-ti dnů) kontaktovat s návrhem jejího řešení. V případě oprávněné reklamace buď dané zboží opravím a zašlu zpět, nebo ho vyměním za nové, nebo ti vrátím peníze.
Pokud bude reklamace uznána jako neoprávněná, zašlu ti zboží zpět s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě že nebudeš souhlasit se zamítnutím reklamace, řeší se případy dle platných zákonů ČR.
Ano, design i výroba probíhala v ČR. Firma Frolen, kde se utěrky tkají, má výrobnu ve Stárkově, v okrese Náchod. Bavlna však pochází z různých zemí mimo EU.
Výrobek je ze 100% bavlny té nejlepší kvality, takže dobře absorbují vodu. Vlákna jsou však nová a ke stoprocentní spokojenosti musejí být utěrky několikrát vyprány. Díky tomu se otevře příze, povolí tzv. zákrut a voda pak bude absorbována rychleji. Je to běžný proces u jakékoliv nové utěrky.
Nepouštějí. Nová vlákna, ze kterých je příze spřádána, mají 2-3 cm, takže se nelámou a tím je tomuto efektu zabráněno.
Nejsou, ale mohly být. Nabízela se varianta koupele ve vodní lázni s určitou chemickou látkou, která by projasnila barvy. Dále mohly být utěrky tzv. kalandrované, aby byly lepší na dotek a dobře se prodávaly. Jsou však krásné a kvalitní tak, jak se sundaly ze tkacího stroje. Proto jsem neviděl důvod v dalších úpravách. Je to ekologičtější i ekonomičtější. Navíc není klamán zákazník.
Utěrky jsou vyrobené z kvalitních materialů. Pokud je budeš prát při teplotě do 60 stupňů bez bělících ( agresivních ) pracích prostředků, barvu určitě nepustí. Dle informací z firmy Frolen, by se nic nestalo ani v případě, kdyby se utěrky vyvářely na 90 stupňů – opět bez agresivních pracích prostředků. Tato teplota praní však není na poutku doporučována.
Ano, pokud nastane taková situace, kontaktuj mě. Napiš o jakou kartu se jedná, kolik kusů a svou adresu. Za nízký poplatek ti v obyčejné obálce pošlu danou kartu novou.
